Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сервиса Synora Shop и VPN Synora. Используя Telegram-бот, mini app, сайт или личный кабинет Synora Shop, пользователь соглашается с условиями настоящей Политики.

2. Какие данные обрабатываются

• Telegram ID, username, имя профиля и другие данные, которые Telegram передает mini app или боту.
• Данные заказов: выбранный тариф, срок подписки, количество устройств, статус оплаты и выдачи.
• Платежные данные в объеме, передаваемом платежными провайдерами: сумма, номер заказа, статус платежа. Данные банковской карты Synora Shop не хранит.
• Технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время запросов, технические журналы ошибок.
• Данные подписки VPN: срок действия, лимит устройств, статус доступа, технические идентификаторы для выдачи и обслуживания услуги.

3. Цели обработки

• создание и обслуживание аккаунта пользователя;
• оформление заказов и выдача цифровой услуги;
• обработка платежей, возвратов и обращений в поддержку;
• уведомления о заказах, окончании подписки и важных изменениях сервиса;
• защита от мошенничества, двойного списания и технических сбоев;
• исполнение требований законодательства.

4. Передача данных третьим лицам

Данные могут передаваться платежным провайдерам, хостинг-провайдерам, сервисам аналитики и техническим подрядчикам только в объеме, необходимом для работы Synora Shop. Данные банковских карт обрабатываются платежными провайдерами на их стороне.

5. Хранение и защита данных

Synora Shop принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Срок хранения определяется целями обработки, требованиями учета, разрешения споров и законодательства.

6. Права пользователя

Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, уточнение, ограничение обработки или удаление данных, если это не противоречит требованиям закона и необходимости исполнения заказа.

7. Cookies и технические идентификаторы

Mini app и сайт могут использовать локальное хранилище браузера, cookies и технические идентификаторы для авторизации, сохранения настроек, корзины, способа оплаты и корректной работы интерфейса.

8. Изменение Политики

Оператор вправе изменять Политику. Актуальная редакция размещается в постоянном доступе в Synora Shop.

9. Контакты

По вопросам обработки персональных данных: Telegram @synorasupport, email orakovv@mail.ru.